Welche Bestandteile meiner Stomaversorgung wurden verbessert? 
Dieses Update bezieht sich nur auf die Stomabeutel des Versorgungssystems, einschließlich des Verschlusses der Ausstreifbeutel. Die Hautschutzplatte ist von dieser Aktualisierung nicht betroffen. Die Hautschutzplatte wurde nicht verändert.  

Welche Produkte werden aktualisiert? 
Über einen Zeitraum von mehreren Monaten wird unser gesamtes CeraPlus^®-Sortiment* von den Verbesserungen des Stomabeutels profitieren, beginnend mit unseren meistverkauften Produkten. Dieses innovative Aktualisierung verbindet kundenorientierte Verbesserungen an unseren Stomabeuteln mit der Passform und der Hautschutzformel, die wir mit unserem umfangreichen Produktsortiment anbieten. 

Wir möchten diese Verbesserungen so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen, die unsere Produkte verwenden, so können auch andere Sortimentsbestandteile von diesen Verbesserungen profitieren. Wenn Sie Fragen zu Ihren spezifischen Produkten haben und direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice / Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder senden Sie eine E-Mail an beratungsteam@Hollister.com mit Ihrer aktuellen Produktnummer (SKU), damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

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Warum hat Hollister bestehende Produkte mit diesen neuen Eigenschaften versehen, anstatt sie als neue Produkte einzuführen? 
Durch die Einführung dieser Upgrades für bestehende Produkte können wir diese Verbesserungen so schnell wie möglich möglichst vielen unserer Kunden zur Verfügung stellen. 

Werden die neuen Stomabeutel teurer sein? 
Für unsere Kundinnen und Kunden sollten sich durch diese Upgrades keine Preisänderungen ergeben, da alle Produkte die gleiche Artikelnummer (SKUs), Registrierungen und Rückerstattungen behalten.  

Wenn Sie Probleme haben, auf Ihre Produkte wie bisher zuzugreifen, wenden Sie sich bitte an ihren Lieferanten / Homecarer. Sollten Sie keinen Lieferanten/Homecarer haben, melden Sie sich gerne bei unserem Beratungsteam unter 0800 101 50 23 – gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne einen Lieferanten / Homecarer zu finden.  

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Meine Produkte werden von meiner Krankenkasse erstattet. Ändert sich nach der Verbesserung des Produktes etwas? 
Wenn Sie weiterhin dieselbe Artikelnummer (SKU) wie bisher verwenden, sollte diese Änderung keine Auswirkungen auf die Erstattung durch Ihre Versicherung haben. Wenn Sie auf eine andere Artikelnummer (SKU) gewechselt haben, um früher Zugang zu diesen neuen Produkten zu erhalten, sprechen Sie bitte mit Ihrem Lieferanten, der Ihre Stomaprodukte liefert. 

Wenn Sie Probleme haben, auf Ihre Produkte wie bisher zuzugreifen, wenden Sie sich bitte an ihren Lieferanten / Homecarer. Sollten Sie keinen Lieferanten/Homecarer haben, melden Sie sich gerne bei unserem Beratungsteam unter 0800 101 50 23 – gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne einen Lieferanten / Homecarer zu finden. 

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Hat Hollister diese Änderung vorgenommen, um Kosten zu sparen? 
Nein, die in diesem Upgrade enthaltenen Änderungen sind für Hollister kostenneutral. Unsere Motivation für diese Änderung ist es, weiterhin qualitativ hochwertige und innovative Produkte zu liefern.  

Wie umweltfreundlich sind die Produkte? 
Neben den unmittelbaren Bedürfnissen unserer Kunden haben wir auch die Umwelt im Blick. Aus diesem Grund hat sich Hollister bei den beigefarbenen Stomabeuteln weiterhin für Vliesstoffe und nicht für gewebte Materialien entschieden. Vliesstoffe haben sich in der Stomaversorgung seit langem bewährt. Das von uns gewählte Vliesmaterial besteht aus Polypropylen, das im Vergleich zu den üblicherweise verwendeten gewebten Materialien einen um 73 % geringeren CO2-Fußabdruck aufweist.¹ 

Außerdem hat Hollister die Folie in diesen Produkten durch eine andere Folie ersetzt, die bessere Geruchsschutzeigenschaften⁵ hat und chlorfrei ist, was umweltfreundlicher ist.** 

Wen haben Sie bei der Entscheidung über diese Änderungen um Rat gefragt? 
Der Input unserer KundInnen ist wichtig für unser ständiges Bestreben, unsere Produkte zu optimieren. Bei den Überlegungen zu dieser Änderung haben wir uns mit vielen Menschen beraten, die unsere Produkte verwenden, darunter StomatherapeutInnen und klinisches Fachpersonal auf der ganzen Welt. 

Wurden die Änderungen getestet? 
Ja, alle unsere Produkte werden vor der Markteinführung umfangreichen Untersuchungen und Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den Qualitäts-, Sicherheits- und Leistungsstandards entsprechen. 

Wie kann ich jemanden kontaktieren, um die Änderungen zu besprechen? 
Wenn Sie Fragen zu Ihren spezifischen Produkten haben und direkt mit unseren MitarbeiterInnen sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder senden Sie eine E-Mail an beratungsteam@Hollister.com und geben Sie Ihre aktuelle Produktnummer (SKU) an. 

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Hat Hollister das Material des Beutels geändert? 
Ja, bei dieser Verbesserung hat Hollister das beigefarbene Vlies durch ein anderes Vliesmaterial ersetzt. Das bietet eine Reihe von Vorteilen, die den wichtigsten Kundenbedürfnissen entsprechen. Das Material ist wasserabweisend und hat eine verbesserte Blickdichte, die das Durchscheinen des Beutelinhalts verhindert und unter der Kleidung weniger sichtbar ist als das vorherige Material.  

Außerdem hat Hollister die Folie in diesen Produkten durch eine andere Folie ersetzt, die bessere Geruchsschutzeigenschaften bietet⁵ und chlorfrei ist.**  

Was ist an dem verbesserten Beutelmaterial anders? 
Das Material ist wasserabweisend und hat eine verbesserte Blickdichtigkeit, so dass der Inhalt des Beutels nicht sichtbar ist und sich weniger unter der Kleidung abzeichnet als das bisherige Material.  

Außerdem hat Hollister die Folie in diesen Produkten durch eine andere Folie ersetzt, die bessere Geruchsschutzeigenschaften bietet⁵ und chlorfrei ist.**

Warum hat Hollister das Beutel-Material geändert? 
Der Input unserer Kunden ist wichtig, um unsere Produkte ständig zu optimieren. Bei den Überlegungen zu dieser Änderung hat Hollister viele Menschen befragt, die unsere Produkte verwenden, darunter StomatherapeutInnen und klinisches Fachpersonal. Das Ergebnis ist, dass das verbesserte Material wasserabweisend ist und eine verbesserte Opazität aufweist, so dass der Inhalt des Beutels nicht sichtbar ist und unter der Kleidung weniger auffällt als das bisherige Material. 

Kann ich die verbesserte Stomabeutel genauso lange tragen? 
Ja, das verbesserte Material wurde aufgrund seiner wasserabweisenden Eigenschaften und seiner allgemeinen Haltbarkeit im Vergleich zum bisherigen Beutelmaterial ausgewählt. 

Warum verwendet Hollister einen Vliesstoff anstelle eines gewebten Materials? 
Vliesstoffe haben sich in der Stomaversorgung seit langem bewährt und sind leistungsfähig. Das gewählte Material bietet eine Reihe von Vorteilen, die die wichtigsten Kundenanforderungen erfüllen, wie z. B. Wasserabweisung, Blickdichtigkeit und hochwertiges Aussehen und Haptik des Materials. Das verbesserte beigefarbene Beutelmaterial bietet ein optisch ansprechendes Erscheinungsbild mit weicher Oberfläche für mehr Komfort und ist weniger transparent als das bisherige Design, was für mehr Diskretion unter der Kleidung sorgt und ein Durchscheinen verhindert. Durch das wasserabweisende Material perlt das Wasser vom Beutel ab und trocknet schneller als das bisherige Material. 

Neben den unmittelbaren Bedürfnissen unserer Kunden haben wir auch die Umwelt im Blick. Das von uns gewählte Material besteht aus Polypropylen, das im Vergleich zu anderen häufig verwendeten Materialien einen um 73 % geringeren CO2-Fußabdruck aufweist.¹

Ich trage eine zweiteilige Stomaversorgung. Ist die Hautschutzplatte von dieser Materialänderung betroffen? 
Nein, diese Aktualisierung betrifft den Beutel. Das Material der Hautschutzplatte ist von dieser Aktualisierung nicht betroffen. 

An meinem geschlossenen Beutel befindet sich unten ein kleiner Schlitz im Vlies. Ist das ein Fehler? 
Dieser Schlitz in der äußersten Schicht des Vlieses ist ein Designmerkmal, das die wasserabweisenden Eigenschaften des verbesserten Materials ergänzt. Der Schlitz soll verhindern, dass Feuchtigkeit zwischen Beutelfolie und Beutelvlies eingeschlossen wird, wenn der Beutel nass wird. Dieser Schlitz hat keinen Einfluss auf andere Aspekte wie Sicherheit oder Geruchsbeständigkeit des Beutels. 

Können die verbesserten Beutel in der Toilette entsorgt werden? 
Nein, die Stomabeutel sollten im Hausmüll entsorgt werden. 

Hat Hollister die Farbe des beigen Beutelstoffes geändert? 
Ja, das Material des aktualisierten Beutels hat einen anderen, neutralen Beige-Ton. 

Warum hat Hollister die Stofffarbe der beigen Stomabeutel geändert? 
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist wichtig, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Bei der Untersuchung dieser Änderung hat Hollister viele Menschen befragt, die unsere Produkte verwenden, darunter StomapatientInnen und Ärzte, und mit ihnen verschiedene Farbvarianten geprüft.^2,3 Aus dem Feedback ging hervor, dass Beige nach wie vor die bevorzugte Farbe für die Beutel ist. Die für den neuen Hollister Beutel gewählte Farbe, ein edles Beige, wurde von den Endverbrauchern als bevorzugte Farbe identifiziert. 

Warum hat Hollister diese Farbe für das Material des beigen Beutels gewählt? 
In unseren Gesprächen mit StomatherapeutInnen auf der ganzen Welt haben wir erfahren, dass der Hauptgrund für die Wahl der Farbe des Beutels die Diskretion unter der Kleidung ist und dass Beige die bevorzugte Farbe für den Beutel ist. Basierend auf dem Feedback von StomaträgerInnen und klinischem Fachpersonal sowie einer Reihe von Tests wurde diese beige Farbe gewählt, da sie sowohl ästhetisch ansprechend als auch diskret unter der Kleidung ist.^2,3

Warum hat sich Hollister für die Farbe Beige und nicht für eine andere neutrale Farbe (z.B. Weiß, Schwarz, Grau) entschieden? 
Wir wissen, dass bei der Auswahl eines Beutels sowohl die Funktion als auch der Stil eine Rolle spielt. In Gesprächen mit StomatherapeutInnen und klinischem Fachpersonal auf der ganzen Welt haben wir erfahren, dass der Hauptgrund für die Wahl einer Beutelfarbe die Diskretion unter der Kleidung ist. Um die ästhetischen Vorlieben unserer Kunden zu verstehen, haben wir eine Vielzahl von Beutel-Farben getestet. Dabei haben wir immer wieder gehört, dass Beige die bevorzugte Farbe für den Beutel ist. Das gewählte Beige war die bevorzugte Option für einen optisch ansprechenden Beutel.^2,3

Zeichnet sich der Beutel unter meiner Kleidung ab? 
Der verbesserte Beutel wurde so gestaltet, dass er unter der Kleidung nicht sichtbar ist. Untersuchungen und Tests wurden von uns durchgeführt, um dies zu gewährleisten.  

Ist der Inhalt des Beutels für andere sichtbar? 
Der verbesserte Beutel wurde so entwickelt, dass er blickdicht ist, um zu verhindern, dass man hindurchsehen kann, und um den Inhalt des Beutels auch dann diskret zu halten, wenn er nass ist. Das Produkt ist weniger durchsichtig als die Vorgängerversion.^2,3

Mein Produkt wurde auf das neue beigefarbene Material umgestellt. Kann ich noch die alte Farbe des Beutels bestellen? 
Nein, sobald das Produkt auf das neue beigefarbene Material umgestellt wurde, werden wir das gleiche Produkt nicht mehr mit dem vorherigen Beutelmaterial herstellen. 

Wird es im Rahmen der Umstellung weitere Farboptionen geben?  
Derzeit nicht. Unser Hollister-Portfolio umfasst eine Reihe von Produkten mit transparenten oder beigen Beuteln. Der Schwerpunkt dieser Umstellung liegt auf der Verbesserung des Beutelmaterials unserer bestehenden beigen Produkte. 

Wo befindet sich die Artikelummer (SKU) auf meinem aktualisierten Beutel? 
Mit diesem Update wurde die Artikelnummer (SKU) von der Vorderseite des Beutels auf die Körperseite des Beutels verlegt. 

Warum sieht der Aufdruck meiner Artikelnummer (SKU) auf meinem neuen Beutel anders aus? 
Mit diesem Update hat Hollister die Druckqualität der Artikelnummer (SKU) auf dem Beutel verbessert. Die Artikelnummer wurde für ein besseres Aussehen und mehr Diskretion auf die Körperseite des Beutels gedruckt.²

Warum hat Hollister die Position der Artikelnummer (SKU) auf dem Beutel geändert?  
Das Feedback unserer Kunden ist wichtig, um unsere Produkte ständig zu verbessern. Bei der Prüfung dieser Änderung hat Hollister viele Menschen befragt, die unsere Produkte verwenden, darunter StomapatientInnen und klinisches Fachpersonal. Das Ergebnis ist, dass die Artikelnummer (SKU) des Beutels auf die körperzugewandte Seite des Beutels verlegt wurde, um das Aussehen und die Diskretion zu verbessern.²

Die Form meines Beutels sieht anders aus. Ist das so? 
Ja, in Kombination mit dem verbesserten Verschlussdesign hat der Beutel ein aktualisiertes Design in Form einer Acht.  

Warum hat sich die Form des Beutels bei meinem aktualisierten Produkt geändert? 
Die Form des Beutels musste geändert werden, um das aktualisierte Verschlussdesign zu berücksichtigen. Bei dieser Änderung haben wir das Feedback von StomaträgerInnen und klinischem Fachpersonal genutzt, um ein aktualisiertes Design in Form einer Acht zu entwickeln, das die Ästhetik des Beutels verbessert. 

Hat die Formänderung Auswirkungen auf den Beutelinhalt des Ausstreifbeutels? 
Nein. Bei der Entwicklung der überarbeiteten Beutelform war es wichtig, ein vergleichbares Volumen wie beim vorherigen Design beizubehalten. Es wird weiterhin empfohlen, den Beutel zu entleeren, wenn er zu 1/3 bis 1/2 gefüllt ist. 

Der Verschluss meines Ausstreifbeutels sieht anders aus und fühlt sich anders an. Ist es so? 
Ja, der Verschluss unseres verbesserten Ausstreifbeutels enthält viele kundenfreundliche Eigenschaften, die für zusätzliche Sicherheit und verbesserte Benutzerfreundlichkeit sorgen. Diese Änderungen umfassen 

• Öffnung für leichteren Zugang zum Inneren des Beutels und zum Reinigen der Kanten 
• Verschluss klickt hörbar für ein zusätzliches Sicherheitsgefühl im Vergleich zum vorherigen Design⁴
• Beigefarbene Klappe für bessere Sichtbarkeit im Vergleich zur vorherigen transparenten Klappe 
• Weiche Kanten für ein angenehmeres Tragegefühl 
• Integrierter Verschluss, der sich in das Beuteldesign einfügt, so dass das Ende des Beutels nicht mehr versteckt werden muss. Das führt zu mehr Diskretion und Komfort. 

Warum wurde der Verschluss meines verbesserter Ausstreifbeutels geändert?
Der Input unserer KundInnen ist wichtig, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Bei der Prüfung dieser Änderung haben wir viele KundInnen befragt, die unsere Produkte verwenden, darunter StomaträgInnen und klinisches Fachpersonal. Das Ergebnis ist, dass der aktualisierte Ausstreifbeutel viele kundenorientierte Merkmale enthält, die zusätzliche Sicherheit bieten und die Anwendung erleichtern. 

Wie verwende ich den verbesserten Verschluss? 
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Gebrauchsanweisung (IFU) zu lesen, die Sie mit Ihrem Produkt erhalten haben. Sie enthält wichtige Hinweise zur optimalen Anwendung, um die Sicherheit zu verbessern. Das Befolgen der Gebrauchsanweisung hilft Ihnen, den Verschluss bestimmungsgemäß zu verwenden und die besten Ergebnisse zu erzielen. 

Ich verwende einen Ausstreifbeutel mit einem Clip anstelle eines integrierten Verschlusses. Hat diese Änderung auch Auswirkungen auf diesen Beutel? 
Zum jetzigen Zeitpunkt werden wir keine unserer Ausstreifbeutel, die einen Clip verwenden, durch einen integrierten Verschluss ersetzen. Wenn Sie Fragen zu Ihren spezifischen Produkten haben und direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com mit Ihrer aktuellen Artikelnummer (SKU), damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

Ich verwende einen Beutel mit einem Filter, aber ich sehe ihn nicht mehr. Was hat sich geändert? 
Der Filter ist jetzt mit dem beigen Stoff der verbesserten Stomabeutel bedeckt. Dieses Design soll den Filter schützen und gleichzeitig die Diskretion und das Aussehen des Beutels verbessern. Zur Sicherstellung können Sie den Filter immer noch auf der Oberseite des Beutels erfühlen oder ihn von der Rückseite des Produkts aus betrachten.  

Warum ist der Filter durch das beigefarbene Material meines verbesserten Beutels verdeckt? 
Der Input unserer Kunden ist wichtig, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Bei der Untersuchung dieser Änderung haben wir uns mit vielen AnwenderInnen, einschließlich StomatherapeutInnen und klinischem Fachpersonal, beraten, um ihre Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. Das Ergebnis ist, dass der Filter des verbesserten Stomabeutels mit dem beigefarbenen Material überzogen ist. Dies soll den Filter schützen und die Diskretion und das Aussehen des Beutels verbessern. 

Hat sich der Filter selbst bei meinem verbesserten Beutel verändert? 
Nein. Abgesehen von der beigefarbenen Stoffabdeckung beinhaltet dieses Beutel-Upgrade keine zusätzlichen Änderungen am Filter selbst. 

Beeinträchtigt das beigefarbene Vlies, mit dem der Filter überzogen ist, die Filterleistung? 
Nein, das atmungsaktive beigefarbene Material beeinträchtigt die Filterleistung nicht. Das Überziehen des Filters mit dem Stoffmaterial dient dem Schutz des Filters und verbessert die Diskretion und das Aussehen des Beutels.²

Muss ich mein Rezept ändern, um Zugang zu dem verbesserten Produkt zu erhalten? 
Nein, Sie müssen Ihr Rezept nicht ändern, da sich die Artikelnummer (SKU) nicht ändert.  

Ich habe den aktualisierten Beutel noch nicht. Wann wird der aktualisierte Beutel für mein Produkt erhältlich sein? 
Diese Änderung wird mehrere Monate in Anspruch nehmen, da wir daran arbeiten, alle unsere Produkte zu aktualisieren. Wir bemühen uns, unsere Kunden so gut wie möglich mit den uns zur Verfügung stehenden Informationen über diese Änderungen zu informieren. Um sicherzustellen, dass unsere Aufzeichnungen korrekt sind, und um zu bestätigen, dass Sie weitere Informationen über Ihre Produkte erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unser Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com mit Ihrer aktuellen Artikelnummer (SKU), damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

Wenn Sie die neuesten Produkt-Updates sowie Produkttipps oder weitere Themen rund um die Stomaversorgung per E-Mail direkt in Ihren Posteingang erhalten möchten, können Sie sich hier anmelden. 

Wie erhalte ich weitere Informationen darüber, wann mein Produkt mit dem verbesserten Beutel erhältlich sein wird? 
Wenn Sie die neuesten Produkt-Updates sowie Produkttipps oder weitere Themen rund um die Stomaversorgung per E-Mail direkt in Ihren Posteingang erhalten möchten, können Sie sich hier anmelden. 

Wenn Sie Fragen zu Ihren spezifischen Produkten haben und direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com mit Ihrer aktuellen Artikelnummer (SKU), damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

Als Mitglied dieses kostenlosen Kundenservices kann Ihnen ein Servicemitarbeiter unter anderem dabei helfen, Ihre bevorzugten Produkte zu erhalten oder einen Lieferanten zu finden, der mit Ihrer Versicherung zusammenarbeitet. Sie werden noch nicht von unserem Beratungsteam betreut?

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Für mein derzeitiges Produkt ist die aktualisierte Version noch nicht verfügbar, aber ich würde gerne ein Muster eines anderen aktualisierten Produkts ausprobieren, das für mich in Frage kommen könnte. Was kann ich tun? 
Wir wissen Ihr Interesse zu schätzen. Bitte wenden Sie sich an unser Beratungsteam unter 0800 101 50 23 — gebührenfrei oder per E-Mail an beratungsteam@Hollister.com mit Ihrer aktuellen Artikelnummer (SKU), damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

Kann ich meine derzeitigen Produkte weiter verwenden, während ich auf den aktualisierten Stomabeutel warte? 
Selbstverständlich! Wir stehen hinter der Qualität unserer derzeitigen Produkte. 

Wenn mein Produkt mit dem verbesserten Beutel erhältlich ist, kann ich dann noch Produkte mit dem alten Design bekommen? 
Da die Umstellung schrittweise erfolgt, ist es möglich, dass Sie bis zum Abverkauf der Lagerbestände noch Produkte im bisherigen Design von Ihrem Versorger erhalten. Sobald wir jedoch mit der Produktion eines Produkts mit dem neuen Beuteldesign beginnen, werden wir das alte Beuteldesign für diese Artikelnummer (SKU) nicht mehr produzieren.